Garanţie

Certificat de garanție a produselor “Lui”

Durata garanției este o perioadă limitată de timp începând cu data achiziționării uni produs până la data la care producătorul răspunde pentru remedierea sau înlocuirea produsului achiziționat, dacă deficiențele nu sunt imputabile cumpărătorului conform dispoziției art. 17 din OG 21/1992.

Pentru produsul achiziționat din magazinele noastre garanția comercială este de 30 zile de la data cumpărării.

Condiții de garanție:

În conditiile respectării instrucțiunilor de întreținere produsul este în parametrii normali de calitate și conformitate. Durata medie de utilizare este de 6 luni calendaristice cu respectarea alternării purtatului a minimum 3 perechi de încălțăminte.

Garanția se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovada achiziției produsului cu bon de casă sau factură fiscală.

Pentru defectele descoperite în cele 30 de zile de garanție se poate face o sesizare însoțită de bonul de casă sau factura fiscală și în termen de 5 zile veți primi un răspuns legat de produsul dumneavoastră.

Garanția va fi asigurată în cel mult 14 zile calendaristice de la data sesizării în acord cu prevederile art. 10,11 din legea 449/2003 astfel:

  • Repararea produsului
  • Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat
  • Returnarea contravalorii produsului dacă nici repararea nici înlocuirea nu sunt posibile

Condiții în care garanția devine inaplicabilă:

  • Uzura normală a produsului
  • Decolorarea produsului ca urmare a expunerii prelungite la factori severi de mediu (sare, umiditate, ploaie, zăpadă etc)
  • Deteriorări ale produsului în urma unor calamități (foc, inundații etc)
  • Defecte de utilizare neadecvată
  • Intervenții sau reparații ale produsului de persoane neautorizate
  • Deteriorări ale produsului cauzate de șocuri mecanice (rupere, agățare, zgâriere)
  • Întreținere defectuoasă (curățare sau produse neadecvate)

Pielea utilizată la căptușirea produsului este tratată cu tanin vegetal iar acesta poate migra și colora ușor suprafața cu care vine în contact, de aceea se recomandă utilizarea ciorapilor închisi la culoare.

Recomandări pentru îngrijirea încălțămintei:

  • SE INTERZICE CU DESĂVÂRȘIRE SPĂLATUL PRODUSULUI ÎN MAȘINA DE SPALAT
  • LUI nu răspunde pentru defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreținerii incorecte a produselor și nici pentru disconfortul provenit din purtarea unui produs de mărime nepotrivită.
  • După fiecare purtare, încălțămintea se curătă și se pune pe sanuri potrivite ca mărime și se recomandă alternarea mai multor perechi de încălțăminte
  • Este interzisă spălarea cu apă a încălțămintei, nu se folosesc înălbitori, detergenți, solvenți, alcool, etc
  • Încălțămintea umedă se usucă lent la temperatura camerei ferită de contactul direct cu sursele de căldură (calorifer, foc, uscător de păr) deoarece poate duce la reactivarea adezivilor și dezlipirea tălpilor

Pentru orice problemă referitoare la produsele și serviciile noastre vă rugăm să contactați departamentul nostru pe email sau la telefon 0770 785 323.

Vă mulțumim !